DOSTAWA

  1. Zamówienia wysyłamy za pomocą paczkomatów InPost.
  2. Jeśli wartość koszyka przekroczy 299 pln, wówczas zamówienie wyślemy bezpłatnie.
  3. Staramy się działać w duchu less waste, dlatego też, niektóre zamówienia będziemy wysyłać w opakowaniach z drugiej ręki.

ZWROTY

Przysługuje Ci prawo zwrotu produktu bez podawania przyczyny. Masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Towar nie może nosić znaków użytkowania. Powinien być odesłany w takim stanie, w jakim został do Ciebie dostarczony. 14 dni liczone jest od dnia dostarczenia przesyłki na Twój adres do dnia poinformowania nas o chęci zwrotu.

Jeśli podjąłeś/aś decyzję o zwrocie produktu, postępuj proszę według następujących wskazówek:

  1. W przeciągu 14 dni od otrzymania towaru skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres zwroty@hasajacezajace.com. Zaczekaj, aż odpowiemy na Twojego maila
  2. W międzyczasie pobierz formularz odstąpienia od umowy/zwrotu/reklamacji i uzupełnij go.
  3. Po otrzymaniu od nas informacji dotyczącej zwrotu zakupionego przez Ciebie towaru, wyślij go razem z formularzem na adres: HASAJĄCE ZAJĄCE JUSTYNA ZAJĄC, ul. Pułkowa 3a/31, 15-143 Białystok
  4. Koszty wysyłki towaru leżą po Twojej stronie.
  5. W momencie otrzymania zwracanego towaru postaramy się w ciągu 2-5 dni roboczych dokonać zwrotu kosztów zakupu produktu.
  6. Zwrotu dokonamy przelewem na numer rachunku bankowego podany przez Ciebie w formularzu zwrotu/wymiany lub na rachunek bankowy przypisany do Twojej karty, w przypadku płatności kartą.
  7. Jeśli będziemy na wyjeździe i w związku z tym, nasz sklep nie będzie dział – taka informacja pojawi się na stronie głównej. Czas naszej nieobecności będzie doliczony do ustawowych 14 dni na zwrot.

Uwaga: Nie odbieramy paczek przesłanych do za pobraniem.

WYMIANA

Masz także możliwość wymiany towaru bez podawania przyczyny. Jedyne, co musisz zrobić, to odesłać produkt do nas z informacją o wymianie, z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy/zwrotu/wymiany. Produkt przyjmiemy, a Ciebie poprosimy o złożenie nowego zamówienia w sklepie.

Koszty wysyłki produktów zostają po stronie Kupującego. W przypadku różnicy cenowej zamawianych produktów, klient dopłaci do nowego produktu kwotę brakującą lub otrzyma zwrot różnicy, jeśli nowy produkt będzie tańszy od zwracanego.

REKLAMACJA

Przysługuje Ci prawo reklamacji, jeśli uznasz, że zamówiony produkt nosi wady fabryczne, jest uszkodzony lub różni się znacząco od tego, który zamówiłeś w sklepie. Masz na to 365 dni!

  1. Poinformuj nas o wadach produktu, wysyłając wiadomość na adres zwroty@hasajacezajce.com
  2. Dołącz do wiadomości zdjęcia wad lub uszkodzeń, bo w ten sposób już na tak wczesnym etapie będziemy mogli zacząć rozpatrywać reklamację.
  3. Po otrzymaniu od nas wiadomości zwrotnej dotyczącej reklamacji, odeślij uszkodzony produkt na adres: HASAJĄCE ZAJĄCE JUSTYNA ZAJĄC, ul. Pułkowa 3a/31, 15-143 Białystok

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie.